Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago un pedido?
1. Explora nuestra seleccion de productos que tenemos pensados para ti.
2. Añade los productos de tu interes al carrito de compras.
3. Revisa tu pedido antes de confirmarlo.
4. Realiza el pago de tu pedido. Recuerda que puedes abonar en el momento de comprar o tienes la opcion de pago contra entrega, es decir, que abonas al momento de que recibes tu pedido.
5. Proporciona correctamente tus datos de envio, asi nos aseguramos de que la entrega sea exitosa.
6. Puedes trackear tu pedido desde la seccion seguimiento de envio desde nuestra pagina.
7. Preparate para recibir tu pedido. Y no te olvides recomendarnos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, ofrecemos dos opciones de pago:
💳 Pago directo online: Puedes abonar al momento de realizar tu pedido con tarjeta de débito, crédito o PayPal.
📦 Pago contra entrega: Si prefieres, puedes pagar en efectivo cuando recibas tu pedido en tu domicilio
Elige la opción que mejor se adapte a ti y disfruta de tu compra sin complicaciones.
¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
¿Cuál es el costo del envío?
Las tarifas de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en función del peso, dimensiones del paquete y destino seleccionado. Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés para mayor comodidad.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de recibir la confirmación de pago.
La preparación y el despacho de los pedidos son gestionados por nuestros socios logísticos, quienes se encargan de optimizar los tiempos y la eficiencia del envío.
Tiempos de entrega estimados
- España (Península): 24-72 horas hábiles.
- Islas Baleares y Canarias: 3-7 días hábiles.
- Portugal: 48-72 horas hábiles.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Tenemos disponible para ti nuestro Chat Online. Dejanos tu consulta y estaremos disponibles para ayudarte
Nuestro horario de atención es:
🕒 Lunes a Sábado de 8:00 a 18:00hrs.
También pueden contactarnos a través de nuestro correo electrónico
📧 contacto.picknowstore@gmail.com
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el repartidor?
Si no estás en casa, el repartidor intentará contactarte para reprogramar la entrega. Si no es posible, el paquete será devuelto a nuestro almacén y se te cobrará una tarifa de reenvío.
¿Cómo hago una devolución o cambio de un producto?
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta lo siguiente:
Las devoluciones se realizan UNICAMENTE por fallas del producto, SIN EXCEPCIONES.
📅 Plazo: Tienes hasta 14 días hábiles desde la fecha de entrega para devolver tu compra.
📩 ¿Cómo solicitar la devolución? Contáctanos directamente y te guiaremos en el proceso de manera rápida y sencilla.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Estamos a tu disposición! 😊